Échanges et retours
À propos des échanges & retours :
Après d’avoir reçu votre commande , nous vous offrons 7 jours pour demander librement un échange ou un retour d’un article si vous n’êtes pas satisfait .
Seul les frais de livraison seront facturés au clients : 35 Dhs pour les échanges et 80 Dhs pour les retours.
Comment ça se passe ?
- Échange: Le livreur passe chez vous pour faire l’échange de nouveau article choisi par l’article ancien.
- Retour: Pour le retour nous en chargeons d’envoyer un livreur pour effectuer le retour et vous rembourser sans aucun effort de votre part , (dans ce cas les frais de livraison d’aller et retour sont facturés sur le client à 80 Dhs).
Combien de temps ça prend?
La durée ne dépassera pas 5 jours ouvrables pour toute la démarche.
Combien de fois vous pouvez effectuer des échanges ?
Vous pouvez effectuer l’échange une seule fois.
N.B :
Les échanges et retours ne sont pas possibles si l'article commandé est personnalisé. Sauf si :
- Article est arrivé endommagé
- L'article ne correspond pas à ce qui a été commandé (mauvaise taille ou couleur...)
Dans ces deux cas, l'échange sera pris en charge par nous. Le client ne paiera rien!
Pour nous contacter :
- WhatsApp: 0604234606